这是一篇，写了两天，可能会有少许长的著作。

亦然我从一个10年教授的用户体验遐想师和一个30东说念主公司的首创东说念主的视角，来聊一聊，这个时期，我对软件、对Agent、对组织的一些些看法。

也试图理清我我方的一些想路。

许多东西不一定对，但是如实是我想抒发的。

启事这两天刷X的时候，有个很火的帖子，刻下仍是1个亿的浏览量了。

就一句话。

"Software was eaten by AI."

翻译过来，其实即是软件正在被AI吞吃。

这句话对应的，其实是2011年8月20号，Marc Andreessen在发布的那一篇著明的著作。

《Why Software Is Eating the World》

开篇，即是最经典的那句：

Software is eating the world.

软件正在吞吃寰宇。

这句话自后成了硅谷的圣经，创业者融资的时候都会援用它，许多VC投SaaS的时候都拿它当信仰。

那一年，科技股的代表，巅峰成历久的苹果的估值，只可给到15，而2个月后，里程碑赞佩赞佩的iPhone 4S开售，开售24小时卖出去100万台。

那一年，手机的巨头诺基亚，书记销毁自研的塞班系统，参加Windows Phone的怀抱，一个时期，闭幕了。

那一年，柯达在11月把影像传感器业务卖给了私募基金，第三季度巨亏2.22亿好意思元，几个月后就恳求了停业保护，一个1880年景立的百年品牌，在数字化波涛眼前轰然倒下。

刻下，距离那一年，距离那篇著作的发布，15年当年了，软件如实吞吃了寰宇，而翰墨的黄金时期，也当年了。

刻下，你打车用软件，点外卖用软件，开会用软件，管式样用软件，作念遐想用软件，写代码如故用软件。

全球险些每一个行业都被软件重塑了一遍。

而刻下，Software was eaten by AI。

这个语法的倒装其实很专诚想。

主语从主动吞吃寰宇的software，造成了被迫遭吞吃的software。

就像这哥们说的。

嗅觉像是一个时期的闭幕，亦然完全某种不共事物的运转。

在这个时期急流的打发夹缝之中，我也想聊一聊，当作一个也曾的用户体验遐想师，我对软件改日的运动，包括了5个部分和我我方的一些想考。

这篇著作，可能会有点长，但是我以为，应该还算值得挥霍你20分钟时候。

一. 东说念主东说念主都可以造软件了

这少许，可能我以为不必多说了。

2026年了，在Claude code、Codex、OpenClaw等等的轰炸下，东说念主东说念主都可以造软件了，仍是险些成为了一个共鸣。

Vibe coding这个词，从前年年月朔个小圈子里的新想法，到刻下险些东说念主东说念主都在聊。

它的赞佩很肤浅，你不需要会写Python，不需要懂React，不需要知说念API是什么赞佩，你只需要绽开Claude Code或者Codex，用东说念主话形貌你想要什么，AI就帮你把代码写出来，然后，再帮你运行。

你就可以赢得一个专属于你的“软件”，这个处所我打了双引号，因为我不细目这个委派物，还能不可用软件来进行代指。

我我方即是个典型，我不是法式员出生，以前遭受需要代码技艺责罚的问题，要么找一又友帮衬，要么费钱找外包，要么干脆就算了。

但刻下不一样了，我有需求，就对着Claude code，边责任边跟AI聊，花少许时候，就险些都能搞出来了。

我仍是在飞书开辟者后台上，搓了N个部署在我作事器上的机器东说念主，来帮我处理各式种种公司的事务。

也作念了属于我方的AI热门监控站。

以至每个资讯的打分机制，都是内置了一个Skills来进行打分，可以平直在网站上，就进行东说念主类反馈迭代，从而使资讯的精选会越来越精确越来越妥当我的口味。

这种事情两年前是不可遐想的。

以前作念一款软件，你得有一个好意思满的团队。居品司理定需求，遐想师画原型，前端写界面，后端搞逻辑，测试跑Bug，运维管部署，一个略略像样点的式样，五六个东说念骨干两三个月，这算快的。

刻下一个东说念主，有想法你就上，几天时候就能搓完。

软件的坐褥资本，从几十万平直降到了接近零。

而况这个趋势还在加快。前年龄首的时候，vibe coding作念出来的东西还相比鄙俗，许多时候跑不起来，得反复调试。

但就这一年多，Claude Code和Codex的才略进步太快了，你以至可以让它一次性生成一个好意思满的、带前后端的、能平直在作事器上部署的居品。

软件开辟这件事，正在从一门需要多年学习的专科手段，造成像用Excel一样的基础才略，许多时候，你并不需要运动底层旨趣，你只需要能把需求说清澈。

天然，大神如故大神，但是，开辟软件这件事，被AI给集体平权了。

这是名义的变化，大部分关注AI的东说念主都能看到。

但这，仅仅故事的源流。

二. 软件正在从财富造成耗材

这少许，许多东说念主还没反馈过来。

当年二十年，全球科技行业最成效的一种交易模式，是SaaS，Software as a Service，软件即作事，天然，珍视我说的是全球。

它的逻辑极度肤浅。

我花几千万以至几个亿，雇一堆顶尖工程师，花几个月时候作念一款软件，然后执续迭代。

这款软件很难被复制，因为代码量太大、架构太复杂、教授积聚太深，然后我让用户按月或者按年付费来去使用。

用户一朝运转用了，数据千里淀在内部了，历程跑起来了，他就很难再换了，这即是所谓的switching cost，迁徙资本。

靠着这个模式，Salesforce的市值一度跳跃3000亿好意思金，Adobe从卖光盘造成卖订阅之后市值翻了好几倍，全球SaaS市集的总领域几万亿好意思金。

而统统模式有一个很中枢的前提，即是：

软件很难作念。

但刻下这个前提，好像有点不成立了。

之前看到一张图，数据限度到本年1月底，绝大多数的SaaS股票，较其52周高点，都下降了30%-80%不等。

我本来以为，刻下仍是3月份了，这个数据会有一些回升。

没猜度，刻下许多比1月底，跌的更狠了。

软件正在从财富造成耗材。

这两个词的区别是高大的，财富是你参加重金打造、历久执有、束缚升值的东西，而耗材，是你用完就扔、随时可以替换的东西。

以前的软件是财富。

比如Photoshop，几十年的本事积聚，你想复制一个，险些不太可能，即使能复制，资本也高大。

但刻下呢？你让Claude Code帮你作念一个图片处理器具，带批量编著、时事养息、基础调色功能，可能一个小时就出来了，它不可完全替代Photoshop，但关于大多数东说念主的大多数需求来说，够用了。

而况更要害的是，耗材是不需要选藏的，以前的软件你得束缚更新，束缚修Bug，束缚适配新系统，这些选藏资本格外高。

但日抛的软件不存在这个问题，我有新需求了，就重新作念一个，可能比在旧有的软件上迭代，还要快。

你去看这两年不少 SaaS 公司的财报和估值进展，就能感受到这种变化。

举座上，行业增长在放缓，拉新越来越贵，老客户扩张也不如前几年强。以前投资东说念主看SaaS公司，很可爱看一个打算，叫NDR，也叫NRR，净收入留存率，它看的即是兼并批老客户，一年之后有莫得不时付更多的钱。

当年两年，这个打算在不少SaaS公司里都从高位回落了。

软件，运窜改得不再是财富。

三. Agent填平了东说念主机交互的鸿沟

这少许，要从阿谁小龙虾，也即是OpenClaw提及。

2026年1月，OpenClaw全球炸了，然后过完年，在中国也炸了。

许多东说念主以为OpenClaw仅仅又一个开源式样火了，但说真话，我一直以为。它简直的赞佩赞佩不在于它本人，而在于它让平方东说念主第一次简直运动了Agent是什么。

从才略上，我敬佩不以为它比Claude Code给力。

但，就像DeepSeek R1让平方东说念主知说念了什么是推理一样，OpenClaw让平方东说念主知说念了什么是Agent，这种领略的拉平，常常才是时期简直的进口。

但为什么OpenClaw能引起寰球的狂涛骇浪？这个问题我以为才是要害。

我以为，如故要从软件的本质提及。

也即是，软件到底是什么？

我以为，把统统花里胡梢的东西剥掉，软件的本质其实即是一个翻译层。

你想让筹备机帮你作念一件事，但筹备机听不懂东说念主话，是以需要一个中间物来交流，这个中间物即是UI界面。

button、菜单、输入框、下拉列表、选项卡、弹窗、Toast等等等等…统统这些东西存在的原因，都是因为东说念主和机器之间有通盘语言的鸿沟，需要一座桥来跨当年。

我是用户体验遐想师出生，2015年入行，最早作念UI，自后作念交互遐想，也作念了不少用户研究，一晃眼，十年了。

今晚写这篇著作之前，我翻了快要一个小时的《About Face 4》，这本书，也曾被誉为交互遐想领域的圣经。

确实，一边翻一边确实格外感叹。

在交互遐想领域，内部有个中枢想法，即是末端模子和心境模子。

末端模子是系统本质运作的样式，心境模子是用户以为它运作的样式，这两者之间的差距，即是咱们这些遐想师，存在的全部赞佩赞佩。

好的遐想即是让界面的进展尽量迫临用户的心境模子，让用户不需要运动系统是何如运作的，也能顺畅地完成任务。

而开篇的13问，第一个问题即是，用户是谁。

这个问题我问了我方许多许多许多遍，它亦然我作念内容的底层方法论。

纪念我方当年还在作念用户体验的时候，一笔一笔画原型，遐想UI，跑可用性测试，一遍一遍跟居品争论用户不会这样想。

但今晚翻着这本书，看着每一条也曾刻进骨子里的章程，我心里的嗅觉很复杂。

书里说，遐想师要弥合末端模子和心境模子之间的鸿沟。

但淌若Agent填平了这说念鸿沟呢？淌若用户压根不需要跟系统打交说念了呢？

书里说，要以办法为导向来遐想，但淌若，用户的办法可以平直用一句话告诉Agent，Agent我方去调用各式Skill来达成呢？

那咱们遐想师，存在的价值，又是什么？

那东说念主机交互，存在的价值，又是什么？

咱们的UI，一直以来，都是用户与机器之间的桥。

你可以纪念一下，你平时用软件的体验。

就拿最常见的报销来说，你出差记忆要报销，你得先绽开公司的报销系统，登录，找到对应的报销类目，选差旅费，然后一条一条填，日历、启航地、目的地、交通样式、金额，每一笔都要填，然后上传发票像片，一张一张传，然后选审批东说念主，写报销评释，随机候还要关联式样编号。

提交之后发现存一张发票传错了，打记忆重新来。

这中间或者二三十步操作，每一步都是你在通过界面跟系统交流。

但淌若你仔细想想，这二三十步里，简直属于你的决策其实只消一个。我出差花了这些钱，公司该报给我。

剩下的全是交流资本，我从来不信托，确实有东说念主会享受在报销系统里点来点去的过程，你仅仅因为，莫得别的办法告诉系统你想要什么，而轨制又是如斯，你莫得办法。

而况这种可怜不啻报销，你在CRM里录一条客户信息，简直的决策是我跟这个客户聊了什么、下一步何如跟进，但你得花十分钟填各式字段。

你在式样管制器具里创建一个任务，简直的决策是这件事该谁作念、什么时候交，但你得选看板、选标签、设优先级、填形貌、@关联东说念主。

就像咱们公司我方的一个巨型式样表，咱们的商务和AE，每天有广阔的时候挥霍在了填表上了。

咱们每天跟各式责任软件的交互，90%都是在作念翻译。

把你脑子里的意图，翻译成系统能运动的时事化输入。

这即是UI存在的本质原因，确实不是因为东说念主们可爱界面，是因为，东说念主们确实莫得更好的样式跟机器言语。

而OpenClaw和它背后代表的Agent时期，作念的事情即是填平这说念鸿沟。

如故拿报销来说，刻下你跟Agent说一句，我上周出差北京三天，帮我把报销提了。

Agent我方去读你的行程记载，我方匹配发票，我方填表单，我方选审批东说念主，我方提交，而你要作念的事情只消一件，即是说出那句话。

以前你要订机票，你绽开飞猪或者是携程，搜航班，比价钱，选座位，填信息，一通操作。

刻下你跟Agent说一句，帮我订未来去上海的航班，靠窗，别买保障，可能就OK了。

Agent可以我方去调用Agent Browers这个skills去调用浏览器去帮你进行购买，杏彩官网也可以自主调用飞猪或者携程的MCP来自主购买（天然这个需要两家撑执）。

以前你要整理周报，你得绽开好几个系统，导数据，开Excel，作念图表，写分析，排版，发邮件。

刻下，你可以说一句，把本周的数据整理成周报发给雇主，Agent就可以我方调用一个叫作念data-report的Skill拉数据，再调用一些数据分析的Skill作念总结，再调用一个飞书的Skill，把他发出去。

你以至不需要知说念这中间发生了什么。

这内部有一个要害的想法变化。

以前的居品形态是App、是网站、是小法式，它们的共同特质是，有界面，给东说念主用。

而Agent时期的居品形态，我以为，很有可能是Skills。

你只需要说一句话，Agent自动调用对应的Skill，完成任务，复返完了，东说念主只需要说出想要什么，中间的统统要领全部由Agent和Skill来处理。

这即是为什么说UI，还有东说念主机交互，正在失去存在的旨趣。

因为Agent填平了东说念主机交互的鸿沟之后，广阔的界面压根不需要存在了。

机票查询不需要界面，Agent平直调Skill就行，会议室预订不需要界面，Agent平直调Skill就行，数据报表不需要界面，Agent平直调Skill就行。

以前，企业的中枢才略是作念出一个好用的居品，好用的标准是界面直不雅、交互运动、体验赋闲。

刻下，企业的中枢才略，正在运转造成把我方的业务、中枢，封装成一个个Skill，让各式Agent可以调用。

莫得UI，但它是居品。

莫得下载，但它有效户。

只不外用户是Agent。

四. 你的用户可能不再是东说念主了

Agent时期的居品形态是Skill，而Skill的用户是Agent。

当年，咱们统统软件的遐想，统统居品的想维，统统交易模式的构建，都建树在一个莫得东说念主质疑过的隐含假定上。

也即是，用户是东说念主类。

用户画像、用户体验舆图、可用性测试、眼动测试、NPS评分、A/B Test、漏斗分析、留存弧线等等等等…

这些刻在咱们血液刻在咱们骨子里的东说念主机交互的方法论，整套体系，他都是围绕东说念主来的。

咱们研究东说念主的步履模式，东说念主的心境预期，东说念主的操作俗例，东说念主的珍见地溜达，东说念主的情怀反馈，然后基于这些研究来遐想居品、制定策略、优化体验。

东说念主机交互几十年了，莫得东说念主以为这个前提有什么问题。

用户天然是东说念主，否则是什么？

但，咱们且归看，那些使用Skills的场景。

比如说，我平缓瞎写几个Skills，Agent可以调用flight-search Skill帮你查航班，Agent调用room-booking Skill帮你订会议室，Agent调用data-report Skill帮你出周报。

那在这些场景里，谁是用户？

不是你，也不是我。

是Agent。

你是最终受益者，但你不是用户。你莫得绽开过任何界面，莫得点击过任何按钮，莫得跟这些Skill有过任何平直的交互。

Agent才是阿谁在调用这些才略、处理复返完了、作念出判断和选拔的脚色。

珍视，这并不是比方，这即是字面赞佩。

推演到更远的场景，刻下你要订机票，你还会我方说一句帮我订机票。

但，再往前走一步呢？你的Agent知说念你下周三有个上海的会议，它我方判断你需要机票，我方去查航班，我方比价，我方下单。

全程你都不知说念这件事发生了，直到Agent给你发一条音信说，下周三的航班仍是订好了，东航14:20，靠窗。

在这个场景里，从需求产生到任务完成，中间经过了好几个Skill，但莫得任何一个要津有东说念主类参与。

Agent-to-Skill，Skill-to-Skill，Agent-to-Agent。

东说念主类造成了最终的浮滥者，但不再是过程中的操作家。

当年咱们作念居品，优化的是东说念主类的操作旅途，也即是按钮放哪，字多大，容貌对离别，历程顺不顺，首屏窜改高不高。

改日许多居品，优化的对象，会造成Agent的决策旅途。

你的文档是否饱和清澈，你的接口是否饱和踏实，你的权限体系是否饱和标准化，你的调用资本是否饱和可计算等等等等。

以前，好的用户体验是让东说念主用得爽，以后，好的用户体验，很可能是让Agent调得爽。

当年一个居品作念增长，你护理的，可能是是下载量、DAU、留存、窜改率等等，但以后一个居品作念增长，你可能更护理的是，被几许主流Agent默许接入，被几许责任流援用，在几许自动化链条里占据一个踏实节点。

当年，咱们争的，是东说念主的时候。

以后咱们争的，可能，即是Agent的调用权。

许多企业当年最擅长的东西，价值会被重估。

你作念了一个很好意思的界面，可能没什么用了，因为没东说念主看。

你遐想了一套很丝滑的操作历程，可能也没什么用了，因为没东说念主点。

你投了许多钱买流量，可能后果也会变低，因为简直的点击者仍是不是东说念主了。

改日简直伏击的，可能是另外几样东西。

第一，我以为是可调用性，也即是，你有莫得被Agent运动和接入的才略。

第二是可靠性，当Agent反复调用你的才略时，你是不是总能踏实复返正确完了。

第三是信任度，Agent为什么要优先调用你，而不调用别东说念主，是因为你的品牌更巨擘，数据更准，践约更稳，如故其他的信任背书。

第四是可组合性，你是不是能被放松拼进别东说念主的责任流里，像乐高一样，随取随用。

在Agent时期，居品的脸，居品的UI，正在变得没那么伏击，居品的骨架反而变得前所未有地伏击。

首页也许不再是首页。

API文档、权限评释、调用公约、反馈闭环，这些原本藏在后台的东西，也许，会变得越来越像首页。

五. 中间层的古老

临了少许，亦然我以为最悲痛的少许。

淌若，咱们把视角再往后拉一步，拉到统统东说念主类交易史的法式上来看。

你会发现一个聚首历久的步伐。

即是，每一次重要的本事变革，本质上作念的都是兼并件事，提高信息的流转后果，销毁中间层。

印刷术销毁了抄写员，电话销毁了信使，互联网销毁了信息中间商，电商也销毁了许多经销商，因为工场，可以平直卖给浮滥者了。

每一次，被销毁的都是阿谁站在两头之间、靠转手信息或价值来收费的脚色。

那么，回到咱们最中枢的阿谁话题，软件是什么？

咱们前边用了很大的篇幅去说，软件，它本人即是一个中间层。

Andreessen在2011年说软件吞吃寰宇的时候，这个中间层在扩张，同期销毁旧有的中间层。

其时候，软件在渗入进东说念主类行动的每一个边缘，打车需要一个软件来匹配司机和乘客，外卖需要一个软件来勾通餐厅和门客，办公需要一堆软件来配合信息的流动，文娱需要软件来分发内容。

15年来，软件这个中间层越作念越大，越作念越厚，越作念越复杂。

它像一张高大的网，遮掩了东说念主类生涯的方方面面。这张网上扶养了无数公司、无数岗亭、无数从业者。

全球科技行业的蕃昌，本质上即是这个中间层，销毁了更旧的中间层，然后束缚扩展的完了。

而AI运转吞吃软件，也即是软件这个中间层，本人正在被销毁。

统统软件从一个赋闲的居品，被拆解成了一个个轻量的才略原子。

这个过程跟电的普及我以为还挺像的。

在电网出现之前，工场要我方买发电机我方发电我方选藏，电网出现之后，莫得东说念主我方买发电机了，你只需要插上插头，电就来了。

你不需要知说念电是何如发出来的，不需要知说念电网是何如运作的，你只需要知说念你想要电。

AI加Agent加Skill，在我看来，即是新的电网，而，软件即是那台正在被淘汰的发电机。

以前你要购买一个软件，装置它，注册账号，学习何如用，顺应它的逻辑，把数据迁进去。

刻下，你什么都不需要，你只需要说出你想要什么，Agent自动调用合适的Skill来完成。

才略是流动的，按需的，即时拼装的，用完即走，不需要装置，不需要订阅，不需要学习。

软件花了15年吞吃了寰宇，把寰宇造成了数字化的。

刻下AI来了，颠覆引擎本人，正在被颠覆。

而况这个中间层的古老，不单发生在软件身上。

因为AI和Agent，是以，公司和组织的中间层，你会发现，也在缓缓古老。

一家公司是何如运作的呢，其实吧，跟软件一样，它亦然一层一层的中间层搭起来的。

一线职行状念引申，他们上头有组长、左右来协长入分派任务。

组长上头有司理来作念决策和资源调配，司理上头有总监来定办法和作念跨部门配合，总监上头有VP来作念策略领悟，VP上头有CEO来拍板。

这个金字塔结构之是以存在，即是因为，信息的传递和处理需要中间层。

CEO不可能直遴选一百个一线职工，他的带宽不够，是以需要总监来帮他领悟办法，需要司理来帮他配合引申，需要组长来帮他盯进程。

每一层管制者，都在把上头的意图翻译成底下能引申的教唆，再把底下的进展翻译成上头能运动的求教。

其实，本质上，跟软件的逻辑一模一样。

管制层即是组织里的UI，是意图和引申之间的中间层、翻译层。

而有了AI和Agent之后呢？

当公司的业务教授、数据等等，都被封装成MCP和Skills之后。

一个CEO说，我要看当年三个月各业务线的利润趋势和格外波动，以前这句话得经过VP领悟、总监传达、司理安排、分析师引申，统统下来，可能要两三天。

而刻下Agent平直调用数据Skill，十分钟给你一份好意思满的分析陈说。

这个不是幻想，我我方的公司，诚然东说念主未几，才30多个东说念主，但是我刻下即是这样干的，一句话，统统的数据陈说我皆备能看到，而况是任何维度，纵容分析。

再比如，一个业务崇拜东说念主说，帮我把这个季度的OKR领悟到各个小组，以前呢，这个事情需要开三轮会，一轮对皆办法，一轮询查拆解，一轮证实产出。

刻下，Agent了解公司的策略办法和各小组的才略规模，它就可以先出一版领悟有打算，东说念主来作念最终的判断和调整。

当Agent填平了信息传递和处理的鸿沟，组织里那些专门崇拜寄语、配合、分派、汇总、对皆的中间层脚色，我确实以为，就会濒临跟UI一样的红运。

不是说管制者会隐匿，就像不是统统UI都会隐匿一样。

那些需要作念策略判断、需要处理东说念主际相干、需要在不细目性中拍板的管制脚色不会隐匿，但那些主要职能是信息搬运和任务分发的管制脚色，会被广阔压缩。

也即是，中间层。

岗亭在合并，层级在压缩。

这即是中间层古老的好意思满图景。

软件是东说念主和机器之间的中间层，Agent填平了这说念鸿沟，软件被吞吃。

组织的管制层是意图和引申之间的中间层，Agent通常在填平这说念鸿沟，组织结构也在被重塑。

从居品到公司到行业，中间层无处不在，而AI正在同期对统统中间层发起冲击。

而况这个颠覆的速率，我以为，远比15年前要快。

写在临了

写到这里，可能有东说念主想问，那咱们何如办。

说真话，我莫得标准谜底。

淌若我有，我刻下就不会坐在这儿，在一个夜深，一边翻着一册十年前读过的书，一边写一篇不知说念未来还有几许东说念主护理的著作了。

但有件事我是细目的。

这个变化比大多数东说念主以为的要快得多，不是五年十年以后的事，可能即是这一两年。

15年前Andreessen写那篇著作的时候，柯达还在卖菲林，诺基亚还在作念塞班，他们不是不知说念变化在发生，他们仅仅以为我方还随机候。

但，他们莫得。

我今晚翻《About Face 4》的时候，也有过一个念头，我在想，东说念主机交互、UI遐想这些常识，还能用几年？

然后我把书合上了。

那刹那间，我以为，执着于这个问题本人即是错的。

柯达的问题不是菲林不好，是他们一直在想何如让菲林更好，而莫得去想一个莫得菲林的寰宇会是什么神志。

时期不会问你准备好了莫得。

它只会冷凌弃的翻到下一页。

而咱们能作念的。

也许就只关联词，在翻页的声息里，拼尽全力。

搞清澈下一页，到底写的是什么。

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