本报讯（记者甘皙）在12月23日国务院新闻办公室举行的新闻发布会上，交通运输部副部长李扬暗示，我国有3800万名货车司机，终年以车为家、与路为伴，需要社会的怜惜关爱。比年来，交通运输部针对司机反馈的一些隆起问题，重心作念了四件事。

为了让货车司机的诉求有东说念摆布、有东说念专揽，交通运输部实施12328热线“接诉即办”，通畅货车司机专属的语音进口和微信小门径专属事业窗口，实行主要货运平台直达办理。当今，12328热线诉求响应率、惩办率、状况率差别达到了97%、85%和89%，成为司机反馈诉求、惩办问题的一个进犯渠说念。

本年，寰宇建成863个规范化表率化的“司机之家”，为司机一又友们免费提供5项基本事业，包括泊车休息、开水供应、饭菜加热、淋浴、洗衣，杏彩官方网站让司机们在吃力的奔跑中好像感受到关怀和温馨，让“司机之家”成为货车司机的状况驿站。

在惩办货车司机高频诉求方面，针对司机反馈相比多的货车销售问题，交通运输部商酌相干部门开展了“套路运”“套路贷”“零首付”专项整治。关于货车投保难投保贵问题，相助金融监管总局上线了“车险好投保”平台。关于司机反馈相比蚁合的运脚拖欠问题，对6000名失信货主截至发货，协助188万货车司机催讨拖欠运脚12.5亿元。关于平台收费技俩多等问题，商酌开展货运平台收费管理，鼓励主要货运平台签署自律左券、公布降收费形状，惠及620万司机一又友。关于轨则问题，实行表率化轨则，实施首违不罚、轻微免罚。

为了让货车司机得回更多的关爱帮扶，交通运输部商酌寰宇总工会开展“护飘零动”杏彩官方网站，对货车司机在运输途中发生不测等情况，提供关怀慰问、车货护送、善后处置等救援事业。